Slecht geluid bij VoIP? Dit zijn de 4 meest voorkomende oorzaken

VoIP klinkt normaal gesproken beter dan een oude telefoonlijn. Hoort u toch gekraak, echo of vallen er woorden weg? Dan is er meestal iets simpels aan de hand. Dit zijn de vier meest voorkomende oorzaken.

Oorzaak 1: Een overbelaste internetverbinding

Als iemand op kantoor een groot bestand downloadt terwijl u belt, kan uw gesprek haperen. De oplossing heet QoS: een instelling in uw router die telefoongesprekken altijd voorrang geeft. Wij stellen dit standaard voor u in.

Oorzaak 2: Wifi in plaats van een kabel

Wifi is handig, maar voor een vast toestel is een netwerkkabel altijd beter. Wifi kan wegvallen door een magnetron, dikke muren of drukte op het netwerk. Een kabel heeft daar geen last van.

• Vast toestel? Altijd via een kabel
• Bellen via de app op wifi? Zorg voor goede dekking
• Onderweg? De app werkt ook prima via 4G en 5G

Oorzaak 3: Verouderde apparatuur

Een router van tien jaar oud of een goedkope headset kan de zwakke schakel zijn. Vaak is één nieuw apparaat genoeg om het probleem te verhelpen.

Oorzaak 4: Een verkeerde instelling

Echo ontstaat vaak door een microfoon die te hard staat of een speaker die te dicht bij de microfoon zit. Dat is met één instelling verholpen — als je weet waar je moet kijken.

Blijft het geluid haperen? Onze klanten bellen of appen ons gewoon even — geen ticketsysteem, geen wachtrij. Wij kijken direct met u mee.