Kan ik gesprekken opnemen met VoIP?
Soms is het handig om een telefoongesprek later nog eens terug te luisteren. Bijvoorbeeld om te horen wat de klant precies besteld heeft, of om een nieuwe medewerker te trainen. Met VoIP kan dat heel makkelijk.
Met één druk op de knop
We kunnen instellen dat alle gesprekken worden opgenomen, of alleen als u op een knop drukt. De opnames worden veilig bewaard op internet en u kunt ze via uw computer simpel terugvinden en afluisteren.
Mag dat zomaar?
Ja, maar er zijn wel regels. U moet het vaak even melden aan de beller: 'Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden.' Wij kunnen dat berichtje automatisch laten horen voor het gesprek begint.
- Makkelijk terugluisteren via PC
- Hulp bij training medewerkers
- Bewijs bij gemaakte afspraken
- Veilige opslag van opnames
Veiligheid boven alles
De opnames zijn natuurlijk alleen voor uw oren bestemd. Ze staan achter een streng wachtwoord, zodat niemand anders erbij kan. U bepaalt ook zelf hoe lang de opnames bewaard blijven.
Gespreksopname is een handig hulpmiddel om uw service te verbeteren en misverstanden te voorkomen.