Wat is een keuzemenu en hoe stel ik het in?
U kent het wel: 'Welkom bij Bakkerij Jansen. Toets 1 voor bestellingen, toets 2 voor de administratie.' Dat noemen we een keuzemenu. Vroeger was dit alleen voor hele grote bedrijven, maar met VoIP kan iedereen het.
Waarom een keuzemenu?
Het helpt u om de telefoon bij de juiste persoon terecht te laten komen. Als u in de bakkerij staat te kneden, wilt u niet gestoord worden door iemand die een vraag heeft over een factuur. Die kan dan direct naar de administratie.
Hoe stelt u het in?
U hoeft geen computerkenner te zijn. Wij helpen u om de tekst in te spreken of we laten een mooie stem dat voor u doen. Daarna stellen we in wat er moet gebeuren als iemand op een cijfer drukt.
- Professionele eerste indruk
- Minder onnodig doorverbinden
- Buiten openingstijden andere info
- Altijd een vriendelijk welkom
Houd het simpel
Onze tip: maak het menu niet te lang. Twee of drie keuzes is vaak genoeg. Klanten willen snel geholpen worden en niet vijf minuten naar een bandje luisteren.
Met een keuzemenu krijgt u meer rust in uw bedrijf. De juiste vragen komen direct op de juiste plek terecht.