VoIP voor de zorg: altijd bereikbaar voor patiënten
Voor een dokter of een fysiotherapeut is de telefoon het belangrijkste contactmiddel. Patiënten moeten snel iemand kunnen spreken, zeker bij spoed. VoIP biedt functies die speciaal voor de zorg heel handig zijn.
Spoedlijn die altijd werkt
Met VoIP kunnen we een speciale 'spoedtoets' maken. Als een patiënt op 1 drukt voor spoed, gaat de telefoon direct over bij alle medewerkers, en wordt elk ander gesprek even onderbroken. Zo is hulp altijd dichtbij.
Koppeling met het dossier
Wanneer een patiënt belt, kan het systeem direct het dossier op het scherm van de assistente laten zien. Ze ziet meteen wie er belt en wat de laatste afspraak was. Dat scheelt veel tijd en fouten.
- Speciale spoedlijn instellen
- Koppeling met patiëntensysteem
- Receptenlijn laten inspreken
- Veilig bellen volgens de regels
De receptenlijn
Patiënten kunnen ook bellen om herhaalrecepten in te spreken. Dit gaat naar een aparte mailbox, zodat de assistente dit op een rustig moment kan verwerken. Zo blijft de gewone lijn vrij voor andere vragen.
VoIP in de zorg zorgt voor minder stress aan de balie en betere hulp voor de patiënt.