Wat is VoIP? Simpel uitgelegd voor ondernemers

Misschien heeft u de term weleens gehoord: VoIP (Voice over IP). Dat klinkt ingewikkeld, maar het is eigenlijk heel simpel. Het betekent letterlijk: bellen over het internet.

Denk even aan WhatsApp. Vroeger stuurde u een sms'je via het telefoonnetwerk van uw provider, en dat kostte geld per bericht. Tegenwoordig gebruikt u WhatsApp om berichten te sturen via uw internetverbinding. VoIP is precies dat, maar dan voor uw telefoongesprekken op kantoor.

Waarom is de oude telefoonlijn verdwenen?

Vroeger had u voor elke telefoon in uw bedrijf een koperdraadje nodig. Die kabels liepen van de telefoon naar een grote kast in de meterkast, en vandaar naar de telefoonmaatschappij. Dat was duur om aan te leggen en te onderhouden.

Tegenwoordig heeft elk bedrijf al een goede internetverbinding. Het is zonde om voor de telefoon een heel apart netwerk van kabels te gebruiken, als dat ook gewoon via het internet kan. Met VoIP bellen we dus via de kabels die er toch al liggen voor uw computers.

Een simpel voorbeeld: De Bakker

Stel u heeft een bakkerij. Vroeger had u twee vaste lijnen nodig: één voor de winkel, één voor het kantoor achterin. Als er een derde medewerker bij kwam die ook moest kunnen bellen, moest u letterlijk een nieuwe lijn aanvragen en laten trekken door een monteur.

Met VoIP gebruikt de bakkerij gewoon de wifi of het vaste internet. Als er een extra medewerker bij komt, pluggen we een nieuw toestel in (of we installeren een app op de computer) en hij kan direct bellen. Geen breekwerk, geen nieuwe kabels, en direct klaar.

Wat heeft u nodig voor VoIP?

Niet veel! Als u overstapt heeft u maar twee dingen nodig:

• Een betrouwbare internetverbinding: Die heeft u waarschijnlijk al.
• Iets om mee te bellen: Dat kan een vast toestel op uw bureau zijn (dat lijkt op een ouderwetse telefoon, maar steekt in de internetaansluiting), een draadloze handset, of zelfs gewoon een app op uw laptop of mobiele telefoon.

En het mooie is: de buitenwereld merkt er niets van. Uw klanten bellen gewoon nog steeds uw vertrouwde 038-nummer, en ze merken geen verschil in kwaliteit. Sterker nog, de geluidskwaliteit is vaak beter!